سياسة وشروط الاستبدال والاسترجاع

في “أماري”، نحن ملتزمون بضمان رضا عملائنا عن منتجاتنا ونوفر سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع.

1.المدة الزمنية:

يمكن للعملاء طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2.شروط الاستبدال والاسترجاع:

• يجب أن تكون المنتجات في حالته الأصلية وغير مغسولة.

• يشترط أن تكون جميع البطاقات والتغليف الأصلي مرفقة مع المنتج.

• لا يتم قبول المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو التعديل.

3.إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

• يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال الواتس اب

• يجب تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء وصورة واضحة للمنتج في حالة طلب استرجاع أو إثبات وجود عيب.

• المنتجات ذات العيوب المصنعية يتم استبدالها أو استرداد قيمتها دون أي رسوم إضافية.

4.التكاليف والشحن:

• يتحمل المتجر رسوم الشحن للاسترجاع أو الاستبدال

• في حال الاستبدال، يتم إرسال المنتج البديل بعد استلام المنتج الأولي وفحصه.

5.استرداد المبالغ المالية:

• قد تستغرق عملية استرداد المبلغ 7-10 أيام عمل حسب الإجراء البنكي.

نحن في “أماري” نسعى دائمًا لتوفير تجربة تسوق مريحة وسهلة لعملائنا، ويسعدنا خدمتكم والإجابة عن أي استفسارات عبر فريق خدمة العملاء.

ثقتكم مصدر فخرنا، وهدفنا هو تقديم أفضل جودة وخدمة